سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال:
- مدة الاستبدال:
- يحق للمستهلك طلب استبدال المنتجات الرقمية أو الكتب الإلكترونية خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء، بشرط وجود مشكلة فنية تمنع استخدام المنتج.
- شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج غير محمّل أو مستخدم.
- في حالة وجود خطأ فني أو مشكلة في المنتج، سيتم استبداله بمنتج آخر من نفس الفئة أو تصحيح المشكلة.
- جميع تكاليف معالجة الأخطاء الناتجة عن المتجر يتحملها المتجر بالكامل.
- الاستثناءات من الاستبدال:
- إذا كان المنتج تم تصميمه أو تخصيصه بناءً على طلب المستهلك.
- إذا تم تحميل المنتج بنجاح من قبل المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
- لا يمكن استرجاع المنتجات الرقمية بعد الشراء.
- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن للمستهلك استرجاع المنتج بمجرد إتمام عملية الدفع وتحميله.
ملاحظات عامة:
- إذا واجهت أي مشكلة في المنتج، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لحلها أو استبدال المنتج إذا تطلب الأمر.
- يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الدعم: 0554686962
هدفنا ضمان رضاك التام وتقديم تجربة استخدام مميزة!
التعليقات
١ تعليق
أثر برو
منذ ٨ أشهر
في نفس صفحة الطلب ستجد الملفات جاهزة للتحميل
سميرة الرحيلي
منذ ٨ أشهر
كيف يتم إرسال الخطة